Qualitätsmanagement

Wir bieten Ihnen die Durchführung von Evaluationen und den Einsatz von Feedbackinstrumenten an, um Ihr internes Qualitätsmanagement zu fördern.

Evaluationen

Mit Evaluationen ist die systematische und zielgerichtete Sammlung, Analyse und Bewertung von Daten gemeint, die darauf abzielt, die Qualität von Ergebnissen und Prozessen zu ermitteln, zu erhalten bzw. zu verbessern.

Feedbackinstrumente

"Alle Weisheit beginnt mit der Erkenntnis der Tatsachen."

Durch das Einholen von Feedback werden Stärken und Schwächen einer Organisation in Themenfeldern aufgezeigt, die üblicherweise im Berichtswesen nicht abgebildet werden. Mitarbeiter/innen und Bürger/innen halten der Kommune den Spiegel vor und geben Impulse für Optimierungspotenziale.

Instrumente zur Gewinnung von Feedback sind u.a.