FAQ

Interessant ist der Login-Bereich für:

• Fortbildungsverantwortliche in Kommunen bzw. Behörden, die für die Anmeldung von Mitarbeitenden zu Fort- und Weiterbildungen verantwortlich sind,
• Mitarbeitende von Kommunen bzw. Behörden, die sich selbst für Fort- und Weiterbildungen anmelden möchten. Für das Anlegen eines Accounts benötigen die Mitarbeitenden die Kundennummer ihres Arbeitgebers.

• Die Anmeldung zu einer KOMMA-Veranstaltung ist nach wie vor auch ohne das Anlegen eines Accounts möglich.

Fortbildungsverantwortliche können im Login-Bereich:

• Mitarbeitende zur Anmeldung einfach aus einer Liste auswählen,
• sich für jeden Mitarbeitenden eine Liste der aktuellen und bereits durchgeführten Veranstaltungen anzeigen lassen,
• Anmeldungen stornieren.

• Fortbildungsverantwortliche müssen einen Antrag stellen, um einen Zugang zum Login-Bereich der KOMMA-Veranstaltungsdatenbank zu erhalten.
  Antragsformular (PDF)
• Das ausgefüllte Antragsformular muss an das KOMMA-Servicebüro gemailt werden.
  E-Mail: service@komma-sh.de.
• Sobald KOMMA den Zugang eingerichtet hat, erhält der Fortbildungsverantwortliche die Zugangsdaten zum Account.
• Nach dem ersten Login ist es erforderlich, die Namen der Mitarbeitenden während des ersten Anmeldeprozesses neu einzugeben; die Firmendaten sind bereits hinterlegt. Bei zukünftigen Anmeldungen werden Ihnen die Mitarbeitenden dann in einer Liste zur Auswahl bereitgestellt.
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@komma-sh.de oder rufen uns an unter 04322 693 537.

Der Anmeldeprozess umfasst folgende Schritte:

• Im Verlauf des Anmeldeprozesses wählt der Fortbildungsverantwortliche über ein Dropdownmenü die Mitarbeitenden aus, die an der Veranstaltung teilnehmen sollen.
• Anschließend erhält der Fortbildungsverantwortliche per E-Mail eine Bestätigung.
• Hierbei handelt es sich noch nicht um eine Zulassung zur Teilnahme, sondern nur um eine Information, dass die Anfrage für die jeweilige Veranstaltung bei KOMMA eingegangen ist und bearbeitet wird.
• Sobald die Anfrage bei KOMMA bearbeitet worden ist, wird das Zulassungsschreiben für die Veranstaltung per E-Mail an den Fortbildungsverantwortlichen und an die Teilnehmenden verschickt.
• Vor Veranstaltungsbeginn erhalten die Teilnehmenden eine weitere E-Mail mit Informationen zur Veranstaltung.

1. Der Benutzername entspricht Ihrer dienstlichen E-Mail-Adresse.
2. Passwort vergessen:
   • Klicken Sie auf der Login-Seite zur LERNWELT auf den Link „Passwort vergessen?“.
   • Auf der nächsten Seite geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken auf den Button „Neues Passwort“.
   • Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link.
   • Klicken Sie mit der Maus auf diesen Link, und Sie erhalten nun eine weitere E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.

1. Überprüfen Sie bitte Ihre Eingabe, um Tippfehler als Ursache auszuschließen.
2. Sollte ein Login immer noch nicht möglich sein, generieren Sie ein neues Passwort über die „Passwort Vergessen?“-Funktion auf der Login-Seite der LERNWELT.

1. Der virtuelle Klassenraum für Ihre Veranstaltung wird ca. vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn, zeitgleich mit dem Versenden des Informationsschreibens, das Sie per E-Mail erhalten, in der LERNWELT freigeschaltet.
2. Sie können sich also vor Veranstaltungsbeginn mit der LERNWELT und den virtuellen Klassenräumen vertraut machen und testen, ob Ihre Kamera, Ihr Mikrofon, Lautsprecher oder das Headset funktionieren.

1. Überprüfen Sie folgende Punkte, um den Fehler zu finden:
   • Haben Sie nach dem Betreten des virtuellen Klassenraums das richtige Mikrofon ausgewählt? Überprüfen können Sie es mithilfe des Echotests. Um den Echotest aufzurufen, verlassen Sie den Klassenraum und betreten ihn erneut. Nach dem Betreten müssen Sie noch einmal das Mikrofon auswählen und können den Test durchführen.
   • Ist das Mikrofon richtig eingesteckt (Mikrofonbuchse, Wackelkontakt)?
   • Gibt es einen Schalter am Mikrofon? Unter Umständen ist es ausgeschaltet.
   • Ist das Mikrofon in den Einstellungen Ihres Betriebssystems aktiviert? Behilflich bei der Beantwortung dieser Frage kann Ihre IT-Abteilung sein.
   • Nutzen Sie einen von uns empfohlenen Browser? Dazu gehören: Edge Chromium, Google Chrome, Mozilla Firefox.
   • Schließen Sie ein anderes Mikrofon an Ihren Computer an.
2. Sollte das Mikrofon nach Abarbeitung der Checkliste immer noch nicht funktionieren, haben Sie die Möglichkeit, per Telefon am Unterricht teilzunehmen. Für jedes Seminar steht eine begrenzte Anzahl an Telefonverbindungen zur Verfügung. Gehen Sie wie folgt vor:
   • Betreten Sie den virtuellen Klassenraum.
   • Klicken oben links im Browserfenster auf „Öffentlicher Chat“.
   • Anschließend werden eine Telefonnummer und eine PIN angezeigt.
   • Rufen Sie die Telefonnummer an, und geben Sie die PIN über die Tastatur Ihres Telefons ein.

Die Teilnahmebescheinigung finden Sie in der LERNWELT in Ihrer Veranstaltung hinter der Kachel „TN-Bescheinigung“. Sie steht ab dem 7. Tag nach Veranstaltungsende zum Download bereit.